Em viagens aéreas, imprevistos podem acontecer, deixando os passageiros presos em situações desconfortáveis e, às vezes, custosas. Atrasos prolongados, cancelamentos de voos e problemas técnicos são apenas alguns dos obstáculos que os viajantes podem enfrentar. No entanto, quando essas situações ocorrem, as companhias aéreas geralmente oferecem compensações, como reembolsos para alimentação e hospedagem. Mas e se isso não for suficiente?

Receber um reembolso de alimentação e hotel pode aliviar parte do desconforto experimentado durante uma jornada tumultuada, mas ainda assim, os passageiros podem se questionar se têm direito a mais. A resposta, muitas vezes, é sim.

Quando uma companhia aérea falha em cumprir suas obrigações contratuais ou regulatórias, como fornecer um serviço de transporte seguro e pontual, os passageiros têm direito a compensações adicionais além do reembolso de despesas básicas. Essas compensações podem incluir reembolso total ou parcial do preço do bilhete, compensação por danos morais devido ao estresse e desconforto sofrido, reembolso de despesas extras incorridas devido ao problema e assim por diante.

E como os passageiros podem buscar essas compensações adicionais? Em primeiro lugar, é essencial manter registros detalhados de todas as despesas incorridas e documentar o ocorrido, incluindo qualquer comunicação com a companhia aérea. Em seguida, os passageiros podem entrar em contato com a empresa aérea para solicitar compensação adicional de acordo com suas circunstâncias específicas. Se a companhia aérea se recusar a fornecer uma compensação adequada ou se o passageiro não estiver satisfeito com a oferta de compensação, é possível buscar assistência legal.

 Consultar um advogado especializado em direitos do consumidor ou direito aero pode ajudar os passageiros a entender seus direitos e opções legais, e a tomar as medidas necessárias para buscar a compensação que merecem.