Sabemos o quanto é frustrante quando contamos com a nossa internet e, de repente, ela nos deixa na mão. Seja para trabalhar, estudar, ou até mesmo para o lazer.

Por isso a ausência do serviço por mais de 24 horas pode trazer grandes transtornos.

De acordo com a Resolução 614/2013 da ANATEL, as operadoras devem garantir uma média mensal de 95% da velocidade contratada e não podem interromper o serviço por mais de 7 horas mensais durante a madrugada.

Isso significa que ficar mais de 24 horas sem internet já pode ser um motivo para indenização, considerando os seus direitos e as obrigações da prestadora.

Para solucionar e receber sua indenização é recomendado sempre que tiver um problema documente, guarde e-mails, tire “prints” e faça anotações de conversas com a operadora.

Reclame com a empresa e aguarde solução do problema, se não obtiver resposta, acione a justiça através de um advogado especializado.

Por fim, se restou alguma dúvida, busque auxílio de um advogado de sua confiança para que ele te oriente da melhor forma possível.