Head de sinistros da Seguradora Sombrero, Daniel Pauli, alerta para risco de perda do seguro caso os passos não sejam seguidos no tempo certo

O termo “sinistro” pode assustar quem contrata apólices de seguro rural e se depara com a palavra no documento. Mas basta uma olhada mais de perto para notar que não tem nada de assustador nesse processo. O sinistro é basicamente o que se sucede quando acontece uma ocorrência que é coberta pela apólice. No caso do seguro rural, o mais comum é um evento climático (seca, granizo, chuva excessiva, entre outros, que estão cada vez mais frequentes) que gera prejuízo à lavoura segurada. 

Para ver que não é preciso ter “pânico” quando o assunto é sinistro, o head de Sinistros, da Seguradora Sombrero, Daniel Pauli, separou algumas dicas. As orientações envolvem basicamente cuidados necessários no passo a passo a ser cumprido pelos envolvidos, desde a comunicação até o pagamento. “Já tivemos casos em que a indenização foi paga em três dias, mas para isso é preciso que sejam cumpridos alguns requisitos”, orienta Pauli. 

Confira na lista a seguir:

1 - Comunicação em todos os passos

A palavra-chave para que o sinistro seja atendido de forma adequada é comunicação. A orientação de Pauli é que sempre que ocorrer um evento coberto pela apólice, o corretor responsável ou a própria seguradora devem ser avisados com tempestividade. “É onde tudo começa! A tempestividade e exatidão do comunicado são cruciais para o sucesso das próximas etapas e eficiência no atendimento ao segurado”, explica.

2 - É preciso ser ágil

Não basta comunicar, é preciso ter em mente que possíveis problemas causados pelo clima, por exemplo, precisam ser confirmados logo em seguida em que ocorrem. Depois de avisada, a seguradora enviará um perito para ir ao local da lavoura e verificar in loco como um granizo, a estiagem ou outra intempérie afetaram o desenvolvimento daquela cultura.

3 - Não deixe espaço para dúvidas

Pauli reitera que os peritos são orientados a esclarecer todas as dúvidas técnicas, sobre os procedimentos de vistoria, dos produtores na hora das visitas de campo. Por isso, é recomendado que os segurados acompanhem as vistorias e façam todos os questionamentos em relação às informações que o perito registrou em seu relatório. “Não saia da lavoura sem sanar todas as dúvidas referente a vistoria”, recomenda o head da Sombrero.

4- Não inicie a colheita ou qualquer alteração na área antes da visita ou autorização do perito/seguradora

O especialista lembra que o sinistro é a combinação da ocorrência de um evento coberto pela apólice e seus danos correlacionados. “Comunicar um evento climático, de forma intempestiva, só no momento da colheita, pode fazer o cliente até mesmo perder o direito à indenização. Esse timing é um dos pontos mais importantes”, elenca Pauli.

5- Entender o produto contratado

A disponibilidade de diferentes modalidades de seguro rural é uma vantagem para produtores rurais, mas aponta para a necessidade de saber o que está se contratando. “Quando for comunicar o sinistro, é importante que o produtor releia as condições gerais do seguro contratado e entenda, de forma detalhada, todas as regras do jogo. Nesse momento, ele pode procurar seu corretor para auxiliar no entendimento e esclarecimento de eventuais dúvidas”, aconselha.

6- Sempre comunicar alterações

É comum que na hora de colocar em prática o planejamento feito para o ano-safra, ocorram mudanças. Por exemplo, em vez de plantar 100 hectares de soja, o plantio ocorreu em apenas 95 hectares, semeados uma semana antes do previsto inicialmente. Essas alterações, por menores que sejam, precisam ser comunicadas.  O corretor solicitará à seguradora a realização de um “endosso” para ajustar as informações da apólice com a realidade do campo.

7 -  Mantenha seus dados atualizados

Mantenha sempre em dia seus contatos (telefone e e-mail) atualizados e informe corretamente no momento do sinistro, porque isso vai facilitar a comunicação entre todos os envolvidos no atendimento.

Sobre a Sombrero Seguros

A Sombrero é uma seguradora que entrou em funcionamento em janeiro de 2022. A organização atua nas áreas de seguro rural e seguro garantia, com planos de lançar novos serviços até o fim do ano, especialmente com o envolvimento de novas tecnologias. Tem em seu DNA os valores de excelência e agilidade, com a utilização de inteligência e inovação para oferecer confiança e segurança para seus clientes em seus negócios. Um dos seus principais diferenciais é o fato de ser uma empresa inovadora, mas com embasamento diferenciado, já que conta com o acúmulo de anos de experiência dos seus fundadores (para conferir quem são os integrantes da equipe, clique aqui).