Os clientes são motivados a comprar o seu produto por uma série de fatores que atendem às suas necessidades e desejos. Alguns desses fatores são: funcionalidade, utilidade, qualidade, preço, capacidade de solução de um problema específico ou se esse produto irá oferecer melhora em suas vidas de alguma forma.

Não menos importante, as emoções desempenham um papel fundamental na escolha de um produto ou serviço e tem um impacto significativo nas decisões de compra dos consumidores. Isso ocorre porque, elas influenciam diretamente a forma como as pessoas percebem, avaliam e se conectam com as marcas e produtos.

Aqui estão alguns motivos pelas quais as emoções afetam nas escolhas dos consumidores:

Tomada de Decisão Impulsiva: Emoções intensas podem levar a decisões de compra impulsivas. Os consumidores podem ser motivados a adquirir um produto ou serviço sem avaliar cuidadosamente os aspectos racionais, devido à influência do momento emocional.

Conexão Emocional com a Marca: As pessoas são mais propensas a comprar produtos de marcas com as quais se sentem emocionalmente conectadas. Se uma marca consegue criar uma história envolvente ou comunicar valores com os do consumidor, isso pode gerar uma ligação emocional duradoura.

Influência do Humor: O humor pode desempenhar um papel importante na decisão de compra. Anúncios interativos ou positivos têm o potencial de melhorar o humor do consumidor e criar uma associação positiva com o produto ou marca.

Aversão a Riscos e Medo: Emoções como medo ou aversão a riscos podem influenciar as decisões de compra. Os consumidores podem optar por produtos que os façam sentir-se seguros ou protegidos, evitando possíveis consequências negativas.

Efeito de Influenciadores Sociais: A opinião e o entusiasmo de amigos, familiares ou influenciadores podem gerar emoções positivas em relação a um produto, incentivando os consumidores a tomarem a decisão de compra.

Necessidades emocionais: Produtos que atendem às necessidades emocionais, como relaxamento, conforto ou empoderamento, têm maior probabilidade de atrair consumidores que essas experiências.

Lembrando que esses motivos emocionais podem variar de acordo com o público-alvo, cultura, contexto e outros fatores. Compreender essas emoções e incorporar as estratégias de marketing, pode ser uma maneira eficaz de atrair e conquistar os consumidores.

·         Natália Campana é formada em Ciências Econômicas pela Universidade Estadual de Maringá (UEM), pós-graduada em Gestão de Pessoas e Gestão Estratégica de Negócios (Unicesumar) e Co-Founder da empresa Fly Analytics (flyanalytics.com.br).